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- Détail de l'offre 177HVMT
Offre n° 177HVMT
Vendeur voyageurs H/F
59 - MAUBEUGE - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Missions et responsabilités: Le vendeur voyageurs en point de vente informe, conseille et prescrit les produits tarifaires et les services les plus adaptés aux besoins du client. Il opère au guichet. Par la qualité du service et la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l'entreprise et à la fidélisation du client. Tâches: Service : - Accueillir, informer, conseiller et prendre en charge le client ; - Comprendre le client, répondre à ses besoins afin de le satisfaire de manière efficace et dans les meilleurs délais ; - Informer les clients et utiliser les outils d'information ; - Prendre en charge les clientèles dans leur diversité ; - Informer et prendre en charge les clients en situation perturbée ; - Identifier et coopérer avec les autres métiers présents sur le site ; - Vendre au guichet ; - Prescrire au client les produits à valeur ajoutée pour lui comme pour l'entreprise (1ère classe, train+voiture, cartes commerciales,.) ; - Assurer les transactions d'après-vente (échange, remboursement) ; - Gérer le flux dans l'espace. Qualité : - Réaliser le contrôle des pratiques et des installations Finance : - Gérer et comptabiliser les versements ; - Tenir une caisse . Sûreté des biens et des personnes : - Maitriser et mettre en œuvre les fondamentaux (prévention, gestion du conflit, juridique placement). Le vendeur voyageurs travaille au sein d'une équipe d'agents commerciaux, encadrée par un responsable d'équipe commerciale. Il est amené à travailler seul, et doit être capable d'autonomie pour être à même de gérer au mieux l'activité de la gare concernée. Le port de la tenue complète spécifique est exigé. Profil: Profil commercial , vente, avec aisance relationnelle ++. Être disponible de suite. Travail en semaine, week-ends et jours fériés. Contrat: Contrat CDD 18 mois. Horaires postés 2*8 6h/13h ou 13h/20h Formation de 10 jours en amont de la prise de poste. Merci de bien vouloir transmettre vos candidatures à l'adresse suivante: maubeuge@prochemploi.fr, avant ce vendredi 05/07.
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 12 Mois - Sur le même poste Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - Commerce, vente
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Réaliser des opérations comptables
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Traitement des opérations sur titres
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Entreprise
Proch'emploi
10 à 19 salariés
Mme Manon Hautier
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