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Technicien / Technicienne SAV (H/F) 57 - WOUSTVILLER
Offre n° 177HXBR
Technicien / Technicienne SAV (H/F)
57 - WOUSTVILLER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
Rattaché(e) au Responsable Avant et Après-Vente, vous serez en charge de l'assistance et du support technique de nos clients pour notre gamme de produits connectés myRENZbox. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : - Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients + Analyser les problèmes techniques rencontrés, + Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins en tenant compte des contraintes des clients, + Organiser et contrôler les interventions chez les clients + Assurer la traçabilité des interventions dans la GMAO - Gérer les sociétés externes partenaires - Informer les différents services des dysfonctionnements rencontrés par le client (bureau d'études, production, qualité, .) - Elaborer les dossiers de reporting afin de favoriser l'amélioration continue - Contribuer à la création et à la diffusion des documentations techniques vers les clients et partenaires Des interventions / déplacements seront à prévoir en France (entre 10 et 20 % du temps) Contrat 35h sur 4,5 jours / semaine - Le poste est situé à Woustviller (57) LE PROFIL Titulaire d'un BAC +2/3 dans le domaine technique et commercial (maintenance, électrotechnique, GMP, domotique .), vous êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous avez idéalement une première expérience d'au moins deux ans. Vous avez un bon relationnel, êtes orienté(e) satisfaction clients et vous savez analyser et répondre à des demandes variées. Vous êtes une personne autonome, organisée, rigoureuse et dynamique avec un sens développé d'esprit d'équipe. La maitrise de l'anglais est un plus.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents action commerciale
- Bac+2 ou équivalents
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication d'articles métalliques ménagers
Entreprise
SARL RENZ
50 à 99 salariés
Mme Sandra MULLER
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