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Agent / Agente d'accueil (H/F) 78 - VERSAILLES
Offre n° 177JDMJ
Agent / Agente d'accueil (H/F)
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
La principale mission de l'agent d'accueil est d'accueillir et informer les voyageurs en apportant une réponse orale ou écrite en temps réel conformément aux engagements qualitatifs. Missions et responsabilités principales Effectuer les formalités de prises de services : Pointage de prise et de fin de service, s'assurer d'être vêtu de la tenue de l'entreprise, prise de connaissance des notes et consignes du jour. Assurer la vérification des titres de transport Accueillir les usagers Vérifier les titres de transport Ventes de titres de transports aux arrêts si nécessaire Gérer les réclamations clients Accueillir, écouter et rendre compte des clients insatisfaits Remonter les réclamations auprès des services concernés Participer à l'amélioration de l'offre de service Informer et conseiller les usagers pour leurs déplacements dans le réseau ou pour l'achat de titres de transport Veiller à la mise à disposition des documents d'information Réceptionner les groupes sur réservation Rendre compte des difficultés et remarques des clients Aider le conducteur dans ses missions quotidiennes Assurer des tâches administratives au besoin de l'exploitation Assurer la vente de titres de transports Exigences et pré-requis d'accès Expérience ou formation commerciale Maitrise de l'anglais Attitude et tenue vestimentaire exemplaires. Conditions de l'emploi Travail en demi-journée
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1593.76 Euros à 1593.77 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
PROXIWAY
10 à 19 salariés
M. Erwan LAFERTÉ
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