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Technical Solutions Specialist (H/F) 67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN
Offre n° 177JSRD
Technical Solutions Specialist (H/F)
67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
uidelOrtho - Strasbourg: Depuis plus de 25 ans, notre Centre d'Excellence basé à Illkirch (près de Strasbourg) est une pièce fondamentale de l'expérience QuidelOrtho. Nous accompagnons tous nos clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Grâce à nos 145 collaborateurs, représentant 14 nationalités et 9 langues parlées, le site représente un environnement de travail innovant basé sur le multiculturalisme et la diversité, où chacun est encouragés et habilités à avoir leur impact. QuidelOrtho est l'endroit idéal pour acquérir une solide expérience internationale dans le domaine de l'IVD, en rejoignant une entreprise axée sur les patients et les clients. En 2024, nous avons obtenu un score de diversité de genre de 98/100 pour l'Index d'Egalité Femmes-Hommes. C'est pourquoi QuidelOrtho est l'endroit idéal pour bâtir une solide expérience internationale dans le domaine du DIV, en rejoignant une entreprise axée sur les patients et les clients. L'excellence et la confiance envers nos clients et partenaires ont toujours été nos principales valeurs; c'est pour cette raison qu'QuidelOrtho est l'un des meilleurs acteurs du secteur de l'IVD. Votre nouveau rôle: Si vous faites de l'excellence votre mission, QuidelOrtho est le bon endroit pour vous et votre carrière. Afin de soutenir notre objectif et de faire partie d'une nouvelle transformation, nous recherchons 1 Technical Solutions Specialist (H-F) pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Plus que jamais, le support technique représente une part croissante de l'offre faite au client. En tant que membre de l'équipe d'assistance technique, vous aurez un impact sur nos clients en fournissant une assistance à distance dans le domaine technique et diagnostique, pour notre gamme complète de produits de laboratoire médical en Chimie Clinique et solutions d'automatisation. Vous apporterez une assistance et communiquerez avec nos clients par e-mail et par téléphone. En tant que spécialiste du support technique, vous changerez la vie des gens, vous travaillerez avec des médecins et des techniciens de laboratoire et vous aurez un impact sur la santé des personnes / des patients. Ce que vous ferez: Enquêter, dépanner et gérer les plaintes et les demandes de renseignements des clients sur la chimie clinique, les équipements, systèmes d'automatisation et les logiciels, conformément aux procédures internes et aux exigences des clients. Maintenir sa propre compétence technique, sa connaissance des procédures de l'entreprise et ses compétences liées aux clients. Travailler de manière autonome et en équipe. Contribuez à l'amélioration des processus. Participez aux réunions avec les affiliés. Ce dont vous avez besoin pour réussir: Diplômé en tant que technologiste de laboratoire médical ou en biomédecine ou en sciences de la vie, éventuellement avec une certaine expérience en gestion de la relation client ou dans un laboratoire médical. Diplôme d'études supérieures dans l'une des disciplines suivantes : chimie, biologie, sciences, ingénierie, génie biomédical. Des connaissances en réseaux informatiques serait un plus. Désireux de devenir un expert des nouvelles technologies. Passionné par la communication avec les gens et l'orientation client. La maîtrise du français et de l'Italien est essentielle, l'anglais est souhaitable.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Pc portable
- Selon Profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétence
- Techniques pédagogiques
Langues
- FrançaisCette langue est indispensable
- ItalienCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Entreprise
ORTHO-CLINICAL DIAGNOSTICS FRANCE
100 à 199 salariés
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