Technicien helpdesk (H/F) 44 - Saint-Herblain
Offre n° 177JYDB
Technicien helpdesk (H/F)
44 - Saint-Herblain - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au coeur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun. Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien helpdesk dont les missions seront : Missions : - Prendre en compte les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketing GLPI - Réaliser des prises en main et aider les utilisateurs à distance - Diagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des solutions adaptées - Escalader les incidents complexes au niveau approprié - Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique - Rédiger des guides utilisateurs visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs Profil recherché : - Adaptabilité et compétences rédactionnelles - Maîtrise de l'anglais écrit et oral - Compréhension des réseaux LAN, VPN et de l'Active Directory - Expérience professionnelle de 2 ans minimum requise Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité. Démarrage : ASAP Lieu : Saint Herblain 44800 Type de Contrat : Freelance 6 mois TJM : 150€
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : TJM : 150€
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnel
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
IZZYTECH
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. LLAVDANITI Eduart
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