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Responsable/Coordinateur SAV export (H/F) 59 - LOOS
Offre n° 177KGCV
Responsable/Coordinateur SAV export (H/F)
59 - LOOS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
Notre croissance nous amène à renforcer notre service SAV à l'international, et nous recrutons dans ce cadre un responsable / coordinateur SAV Export. Rattaché(e) au Responsable des opérations, vous êtes le coordinateur des activités de SAV auprès de nos clients à l'export (directs et distributeurs), Vos missions sont les suivantes : Tout en s'appuyant et en collaborant avec les services SAV, R&D, qualité et règlementaire : - Participer activement à la mise en place un cycle de formation au diagnostic, à la réparation et à la maintenance des produits - Assurer la coordination des formations auprès de nos distributeurs - Mettre en place des outils de suivi des compétences, et garantir le maintien des habilitations correspondantes - Assurer la gestion des stocks composants sur site et chez nos distributeurs - Surveiller le suivi métrologique des outils de SAV de nos distributeurs - Participer à la mise en place des outils de communication avec les différents service SAV de nos distributeurs. - Coordonner les activités quotidiennes de SAV avec nos clients export (suivi des Réclamations Clients, support technique à distance, RMA, diagnostique, devis, réparation - Etablir et suivre les indicateurs pertinents des activités du service - Effectuer des déplacements ponctuels en usines ou clients selon les besoins techniques (environ 10% ) Profil : Titulaire d'une formation de type Bac +2 à 5, avec un parcours technique (maintenance, électrotechnique, ou d'un parcours de technico-commercial), vous avez une première expérience réussie en industrie, ou au sein d'un service SAV. Des solides compétences en langue anglaise sont impératives pour ce poste (écrit et oral). Vous avez également un très bon socle de compétences en électrotechnique / mécanique et/ou maintenance. Vous êtes bon communicant, doté d'un bon relationnel et faites preuve d'une bonne gestion du stress Vous êtes organisé, méthodique et structuré Ce poste comprend des déplacements très ponctuels (le poste est principalement sédentaire). Il s'agit d'un poste de journée. Contrat : Salaire : entre 35-50k€ bruts /an à définir selon le profil et les compétences de la personne retenue. Statut cadre (convention Métallurgie) Contrat : CDI Nos avantages : - Un environnement de travail agréable (ambiance conviviale avec événements entreprise ponctuels...) - Participation aux bénéfices de l'entreprise (sous conditions d'ancienneté) - Mutuelle et prévoyance (participation employeur) - Titres restaurant (60% de prise en charge employeur) - Participation employeur pour les abonnements de transport en commun - Possibilité de crèche inter-entreprises.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 40H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 50000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone internationale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Habilitations électriques de travaux sous tension
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
- Réaliser une opération de changement de carte électronique
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Établir un devis
- Transmettre des compétences
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'équipements d'irradiation médicale, d'équipements électromédicaux et électrothérapeutiques
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