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Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) 57 - FREYMING MERLEBACH
Offre n° 177KHFT
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
57 - FREYMING MERLEBACH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2024
vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service technique pour le compte de notre client leader dans le secteur des jeux. Poste à temps plein mais temps partiel (25h hebdomadaires) possible VOS MISSIONS : - Gestion des appels techniques des détaillants et techniciens - Garantir la maintenance des équipements, applications et matériel dans les points de vente) et dans les secteurs commerciaux. - Assister administrativement les secteurs dans leurs opérations liées à la vie du réseau. - Accompagner les techniciens lors de l'installation et la maintenance des équipements en Point de Vente. - Alerter de toutes les anomalies remontées par les clients. Le conseiller au sein du service technique : - Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services. - Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client. - Traite les demandes d'informations. - Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers. - Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial. PRE-REQUIS : - Vous avez un sens aigu de la relation et de l'orientation client - Vous possédez une bonne capacité d'écoute, et faites preuve d'un bon relationnel - Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance - Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses - Vous êtes réactif et dynamique - Vous êtes d'un naturel positif et optimiste - Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite - Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et faites preuve d'autonomie dans le travail - Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique - Vous faites preuve de flexibilité, d'adaptabilité et de patience Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d'activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante. FORMATION : Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services, et aux logiciels de travail. Durée de la formation : 10 jours avec présence impérative sur toute la période. Date de démarrage le 08 juillet 2024. Horaires : Lundi au samedi : 6h - 21h et dimanche : 6h - 14h (2 jours de repos par semaine) Pas de télétravail possible au démarrage
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1780.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents secrétariat assistanat commerce international
Compétence
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
![Logo de l'entreprise SYNERGIE](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/Sz6o54ElgVc4JLEuco1s1Db1iz7TPV1H.png)
SYNERGIE
Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires. Mme ANGELA GROSJEAN 0387002240
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