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Chargé de contrôle indemnisation (H/F) 45 - CHECY
Offre n° 177KMBX
Chargé de contrôle indemnisation (H/F)
45 - CHECY - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Au quotidien, vous contrôlez la qualité de gestion des sinistres délégués aux agences. Vous contribuez à leur montée en compétences et les assisterez dans la gestion des sinistres en prenant en compte leurs demandes. Vous leurs apporterez les réponses adaptées selon différents moyens mis à votre disposition. Vos missions : Vous effectuez des contrôles sur les sinistres gérés en agences, par échantillonnage ou par analyse de données issues de requêtes informatiques Vous restituez le résultat des contrôles avec les agents par téléphone Vous aidez (par téléphone ou par mail) au positionnement sur les garanties et responsabilités ainsi que sur l'application des Conventions et des règles de gestions Vous répertoriez les demandes reçues en vue de les analyser Vous proposez différents moyens permettant de développer l'autonomie des agents (accompagnement, supports ou notes d'instruction) Vous réalisez du reporting sur l'ensemble de vos activités. Nos avantages : 13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie. Profil recherché : Vous possédez un Bac+2 (idéalement Assurances, Juridique, Administratif), vous avez une expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans les domaines de l'assurance e/ou du contrôle. Pédagogie, assertivité, aisance dans la relation téléphonique, curiosité et orientation client sont des qualités attendues. Vous mettez tout en oeuvre pour satisfaire le client et contribuer à sa fidélité et sa recommandation. La connaissance en gestion des sinistres IARD et leurs conventions serait un plus. Ce poste impliquera des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H45
- Salaire
- Salaire brut : NC
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents assurance - ou juridique ou administratif Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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