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Charge de relation clients (H/F) 13 - Marseille 16e Arrondissement
Offre n° 177LDJT
Charge de relation clients (H/F)
13 - Marseille 16e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route, un CHARGE DE RELATION CLIENTS (H/F). Vous serez directement rattaché au Responsable Service Clients, au sein d'une équipe composée de 7 professionnels de la relation client. Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Dans le respect de la stratégie de relation client définie par l'entreprise, vous serez chargé : - D'assurer auprès des clients un suivi adapté et proactif dans un objectif de fidélisation, - De suivre et traiter quotidiennement les anomalies et/ou réclamation clients en lien avec les différents services de l'agence (Commerce, Exploitation, Administratif), - De piloter les indicateurs clés de la qualité client. Dans un objectif d'amélioration continue, vous analyserez les anomalies récurrentes et serez force de proposition pour apporter des actions correctives. Notre proposition : Mission de travail temporaire à temps plein à pourvoir au plus tôt et pour une durée d'au moins 3 mois. Horaires du lundi au vendredi 9h-18h avec 2h de pause de 12h à 14h Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client. Des connaissances dans l'environnement transport sont un atout supplémentaire. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus. L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...) La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse sont exigées. Rémunération : entre 1900EUR et 2000EUR bruts/13 mois selon profil et niveau d'expérience + tickets restaurant de 8.5EUR/jour dont part patronale de 5.10EUR + prime transport Avantages complémentaires : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
![Logo de l'entreprise PARTNAIRE](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/5CnBLQyD4c59AtaWMedcA7yKRa01yE4H.png)
PARTNAIRE
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
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