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Offre n° 177LHFQ
ECOUTANT SOCIAL (H/F)
45 - OLIVET - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Présentation de l'association : Le groupe IMANIS rassemble des associations régionales qui interviennent en Centre-Val de Loire, bourgogne-Franche-Comté et en Occitanie. IMANIS est membre du réseau de la Fondation Abbé Pierre et compte près de 150 équipiers qui accompagnent les plus vulnérables depuis 1993. L'accueil, l'hébergement, le soin, le logement et la solidarité forment nos cœurs de métier. Notre raison d'être : Construire ensemble un avenir autonome. Nos valeurs d'organisme employeur : Solidarité Exemplarité Loyauté N'oublions jamais d'ajouter du SEL dans nos relations... Missions et responsabilités : Apporter une écoute aux personnes qui appellent le numéro d'urgence 115 dans le département du Loiret. Apporter la réponse adaptée à la situation des personnes appelantes, après un diagnostic de la situation et en fonction des places disponibles. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : - Accueillir téléphoniquement les personnes ou les partenaires appelants. - Diagnostiquer l'urgence de la situation de la personne. - Proposer des solutions, orientations vers des dispositifs adaptés. - Retranscrire tous les éléments dans la plateforme SI-SIAO. - Respecter les procédures et les protocoles instaurés. - Proposer une solution adaptée en fonction des éléments recueillis et des disponibilités des places d'hébergement. Tenir informés les structures et les hôtels des personnes orientées. Vous exercez vos missions sous la responsabilité du coordinateur du service unifié SIAO-115. Langue anglaise indispensable, une autre langue serait un plus (arabe, russe). Compétences : - Accueillir téléphoniquement les personnes - Analyser la situation et les besoins des personnes - Orientation vers les acteurs de la veille sociale - Proposer une écoute aux victimes de violences, et les orienter vers les dispositifs adaptés - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Horaires : Du lundi au vendredi sur la plage 8h-00h, un week-end sur deux sur la plage 8h-00h Salaire : Selon Convention CHRS Langues : Anglais exigé / Arabe souhaité / Russe souhaité
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon CCN CHRS
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Arabe
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
IMANIS CENTRE-VAL DE LOIRE
20 à 49 salariés
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