(H/F) Technicien Helpdesk avec Anglais 59 - Villeneuve-d'Ascq
Offre n° 177LPWH
(H/F) Technicien Helpdesk avec Anglais
59 - Villeneuve-d'Ascq - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients ESN, 1 Technicien Helpdesk avec Anglais H/F, à Villeneuve d'Ascq (59). Vos missions: - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants en français et en anglais, - Analyser les appels pour identifier les problèmes potentiels, - Enregistrer les incidents dans le système de suivi, - Résoudre à distance les problèmes techniques de niveaux 0 et 1, - Fournir une assistance technique et des conseils aux utilisateurs, - Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont attribués, - Rediriger les appels vers les services appropriés selon leur nature et leur urgence, - Communiquer et faire un rapport de vos actions à votre superviseur. Votre profil: De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous avez une bonne capacité d'écoute et de synthèse. Vous appréciez le travail en équipe et possédez une affinité pour l'informatique. Niveau d'anglais courant requis (Gestion d'incidents, appels entrants et communication quotidienne). - Expertise dans l'utilisation des outils de gestion de tickets. - Compétence en utilisation des logiciels de contrôle à distance. - Assistance et conseil auprès des utilisateurs. - Excellentes compétences rédactionnelles. Mission de longue durée avec démarrage intérim. Contrat 37h/semaine avec RTT - Plages horaires variables avec travail le samedi matin avec rotation.
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 22000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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LYNX RH SERVICES
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