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AGENT / AGENTE DE MEDIATION EN ALTERNANCE (H/F) 78 - MANTES LA JOLIE
Offre n° 177MCMQ
AGENT / AGENTE DE MEDIATION EN ALTERNANCE (H/F)
78 - MANTES LA JOLIE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Nous recherchons notre prochain(e) Agent(e) de Médiation en contrat d'alternance, pour renforcer les équipes de notre filiale RATP Cap Mantois . Vous avez (obligatoirement) - Plus de 18 ans - La maîtrise le français (parlé et écrit) - Un casier judiciaire n°3 exempt de toute mention contradictoire Vos compétences: - Vous êtes sociable, rigoureux(se) - Vous appréciez le contact avec le public, le dialogue et la médiation - Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et d'esprit d'équipe A la fin de votre formation vous serez en capacité de : - Sensibiliser la clientèle à l'achat et à la validation systématique des titres de transport - Apporter un appui au travail des équipes de contrôleurs, - Contribuer à sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus - Cultiver un service client de qualité, renseigner sur l'itinéraire et les tarifs, vendre les titres de transports adéquats, - Identifier, signaler et reporter les incidents. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Un contrat d'alternance à temps complet avec un diplôme à la clé, - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, - Des collaborateurs motivés Vous souhaitez être au service des voyageurs de notre territoire, rejoignez la dynamique équipe du service Contrôle et Médiation et ses 40 salariés.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : CE
- selon l'age
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Assurer une médiation
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
RATP CAP MANTOIS
250 à 499 salariés
RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP. Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien. Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc. Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer. Mme Laura DOS SANTOS
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