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Chargé de relation client (H/F) 62 - Lestrem
Offre n° 177MVPF
Chargé de relation client (H/F)
62 - Lestrem - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2024
Manpower ARMENTIERES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Chargé de relation client (H/F) Les missions principales : -Réceptionne, analyse et crée les commandes dans le SI dédié en s'assurant de la cohérence des données de l'appel de livraison avec les contrats ; - Gère les services associés à la livraison en relation avec la segmentation et facture les services selon les règles et contrats en vigueur - Analyse le niveau d'en-cours financier et réalise les premières relances de paiement (clients à risque modéré & faible) (environnement SAP); ; - Analyse le résultat des enquêtes de satisfaction (NPS) et contribue à l'amélioration de la satisfaction client en développant les interactions et le cocooning client. - Suit le portefeuille des commandes en cours; en coordination avec les affréteurs, assure le suivi de la livraison et informe les clients ; - Saisit les contrats (CICS) ou active les contrats (SAP), assure le suivi des ventes eu égard au cadencement et contacte les clients en collaboration avec les Account Managers - Emet les demandes de crédit et débit client Diplomé d'un BAC 2/3 en commerce international avec une expérience de 3 ans sur un poste similaire en B2B Compétence souhaitées -- Agilité, aisance relationnelle, sens du service client, empathie, proactivité; --Aptitude à travailler en équipe et en réseau; --Capacité à travailler en autonomie --Sens des priorités et esprit d'initiative, rigoureux et organisé ; - Bonne connaissance de l'organisation de l'Entreprise et des processus métiers - Anglais courant (écrit/oral) ; Maîtrise des outils Systèmes d'information et bureautiques associés (Pack Office et SAP) ; Une deuxième langue européenne est un plus voire une nécessité.: ALLEMAND
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 16.0 Euros à 18.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- AllemandCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER FRANCE
3 à 5 salariés
Manpower ARMENTIERES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Chargé de relation client (H/F) Mme NATHALIE BLONDEEL
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