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Agent / Agente de réservation (H/F) 73 - BOURG ST MAURICE
Offre n° 177NBCF
Agent / Agente de réservation (H/F)
73 - BOURG ST MAURICE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 juillet 2024
Poste à pourvoir mi-aout 2024 début septembre - Prime de logement de 200€ Nous sommes convaincus: que pour prendre soin de nos clients, nous devons aussi prendre soin de nos collaborateurs, de nos fournisseurs, de nos partenaires... qu'une entreprise peut être rentable ET responsable, sur Le plan environnemental et social. Nous avons L'ambition : de créer de nouveaux Lieux de vie et de nouvelles équipes pour mettre à La portée du plus grand nombre des territoires naturellement extraordinaires de développer des Lieux connectés aux communautés Locales nous sommes à La recherche de notre agent.e de réservations pour compléter notre équipe, pour un CDI dès mi aout Les Enjeux: Dans Le cadre du développement de La société, vous êtes en charge de La diffusion de L'information auprès des clients mais aussi des autres collaborateurs. Vous êtes Le point de départ de L'information. Missions: Sous La responsabilité de La responsable commerciale de La société, vous contribuez à L'accueil du client et à sa fidélisation. A ce titre, vos principales missions sont d'orienter et de conseiller Le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling. Vous gérerez Les réservations et Leur enregistrement et assurerez Le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable et Le reste de L'équipe. Les missions principales: - Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité - Savoir s'exprimer de façon formelle et sans fautes à l'oral et à l'écrit - Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en sachant utiliser les techniques d'upselling - Suivre et développer un argumentaire de vente - Être en accord avec les objectifs commerciaux: comprendre la stratégie commerciale (prix moyens, durées de séjours, occupation) - Assurer le suivi administratif : relance de devis, contrôle des réservations, communication interne favorable au bon déroulement de l'expérience client - contribuer activement au recouvrement des créances clients professionnels - Aider au revenue management: veille concurrentielle, aide au paramétrage si besoin - Être acteur de la fidélisation tant des clients que des collaborateurs Le poste fonctionnera de la manière suivante : En saison : Pendant l'ouverture de l'hôtel, vous travaillez sur place dans les bureaux dédiés au service situés à Arc 1600, à proximité de l'hôtel La Cachette. Vous serez alors en étroite collaboration avec L'équipe de réception. Le poste est nourri le midi durant Les périodes d'ouverture des hôtels. Vous serez amené rencontrer Les clients. Des déplacements dans les autres hôtels du groupe sont à prévoir. Vous devez être en mesure de travailler Les samedis et/ou les dimanches. En inter-saison : Le poste fonctionne principalement en télétravail à domicile. Mais certains jours en présentiel pourront être imposés par votre responsable.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
LA CACHETTE
Mme POULAIN Amandine
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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