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- Détail de l'offre 177NJLM
Agent d'accueil service Déchets (H/F) 44 - SAVENAY
Offre n° 177NJLM
Agent d'accueil service Déchets (H/F)
44 - SAVENAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2024
Rattaché à la Direction Infrastructure, ingénierie, moyens techniques, sous la responsabilité directe de la responsable du service Déchets, l'agent d'information déchets assure la communication de proximité : accueille les usagers, informe le public sur la gestion de leurs déchets dans le cadre d'une politique environnementale et de développement durable. ACTIVITES PRINCIPALES Accueil de 1er niveau : Répondre aux usagers par tel, mails et visites - Emménagements- déménagements : mise à jour des dossiers + explication de la RI - Saisi des RIB pr annualisation. Mise en place des prélèvements automatiques. - Blocage des bacs et création des fiches interventions terrain - Enregistrement des plaintes : création des fiches et transmission des appels entrants aux techniciens. - Etablissement des bons d'achat composteurs, puis saisie dans logiciel métier (proflux) - Enregistrement des listings de cartes déchèteries données par les communes - Traitement et réponse des mails de la boite environnement - Programmation des interventions de terrain (livraison de bacs). Accueil de 2nd niveau : résoudre le pb des usagers et aides à la facturation - Explication détaillée de la facture déchet - Vérification dans le logiciel quand contestation de levées - Recherche DGFIP : situation de paiement des usagers - Décès - succession : établissement du liquidatif, contrôle sur DGFIP, calcul de la dernière facture. - Mise à jour des adresses envoyées par la trésorerie puis envoi d'un courrier aux usagers avec la fiche fermeture de compte. Profils demandés : - Excellent sens relationnel et pédagogique : sens du contact et de l'écoute, aptitudes à communiquer, être patient et diplomate - Sensibilisation à l'environnement et particulièrement à la gestion des déchets - Maitrise de l'informatique et de la bureautique - Notions fondamentales en rédaction (courrier, orthographe / grammaire, mise en forme). - Capacité à s'intégré au collectif de travail - Sens du service public (disponibilité, courtoisie, tenue) - Réactivité face aux aléas et imprévus du quotidien. Cadre réglementaire, méthodes et outils - Cadre réglementaire du domaine des déchets. - Travaille en bureau. - Rythme de travail régulier. - Respect des obligations de discrétion et de confidentialité. - Temps non-complet, 35 heures sur 15 jours : 3j/semaine en semaine 1 et 2 jours en semaine 2. - Jours travaillés : tous les jeudi et vendredi et 1 mardi sur 2 - Sur une plage horaire allant de 8h30 à 17h15
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1005.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
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