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Chargé de campagnes CRM (H/F) 94 - IVRY SUR SEINE
Offre n° 177PCJQ
Chargé de campagnes CRM (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juillet 2024
Au sein de l'équipe Marketing Digital et sous la direction de la Responsable CRM, en collaboration avec l'équipe commerciale, vous aurez pour missions d'accompagner la mise en place du plan d'animation de notre base clients CRM sur différentes familles de produits (concerts, expositions, théâtre, loisirs.) dans un but de réachat et de fidélisation, et dans le respect des plannings impartis. Vous participerez également à divers projets CRM : création ou optimisations d'emails cycles de vie clients (marketing automation), prise en main de l'app Fnac Spectacles, . VOS MISSIONS 1) Pilotage des campagnes CRM (Run : 80%) - Recueil des besoins de mises en avant auprès de l'équipe commerciale - Brief et suivi de la créa email - Optimisation des ciblages et gestion de la pression commerciale via la plateforme TinyClues - Création des campagnes dans l'outil de templating Dartagnan - Validation des BAT et routage des campagnes (emailings, push application mobile) dans l'outil de CRM DynaCampaign - Mise en place d'A/B test : créas, objets, ciblages. 2) Participation aux nouveaux projets CRM (Projets : 10%) - Création de nouveaux triggers / emails de cycle de vie clients - Optimisation des triggers existants - Optimisation du plan de contact Client : personnalisation, pression commerciale - Optimisation des templates - Prise en main de l'App et optimisation du plan de contact via Push, SMS 3) Bilan des campagnes et connaissance client (Run & Projets : 10%) - Reportings hebdomadaires, mensuels et annuels via les plateformes Microstrategy et Google Analytics 360 - Recommandations en vue d'améliorer la performance des campagnes Run et Projets - Veille concurrentielle PROFIL RECHERCHE - A l'issue d'un Master spécialisé en Marketing, Communication Digitale ou E-commerce, vous avez acquis une expérience de 2 ans en tant que Chargé-e d'opérations CRM ou Chargé-e de campagnes CRM. - La maîtrise de Dyna Campain et Dartagnan ou Tinyclues est indispensable pour ce poste. - Vous maîtrisez les outils de base du Pack Office (Excel, Powerpoint). - D'un bon niveau rédactionnel avec une orthographe irréprochable, vous avez le sens du détail et de la formule. - Vous êtes capable de naviquer dans le back office web des outils. - La maitrise de l'anglais ou de l'allemand est indispensable pour ce poste - Une première expérience dans le secteur billetterie est un prérequis pour ce poste REJOINDRE FRANCE BILLET, C'EST : - S'immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions.) - Travailler avec des équipes de passionnés, engagés et solidaires, reflet de nos valeurs et de notre culture d'entreprise - Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s'améliorer INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.) - Télétravail 2 jours par semaine - Titres restaurants - Remboursement 50% (transport, vélo, trottinette électrique)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistiqueCette compétence est indispensable
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Entreprise
FRANCE BILLET
France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc. Filiale du groupe Fnac Darty mais indépendante et à taille humaine France Billet regroupe amoureux de la culture et excellence technologique. Notre souhait : provoquer la rencontre avec le spectateur et lui permettre de vivre une expérience unique. C'est pour répondre à cette ambition que Fr Mme Anna ZEDDA
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