Conseiller(e)s service à l'usager MANTES-LA-JOLIE / VERSAILLES (H/F) 78 - VERSAILLES
Offre n° 177PRST
Conseiller(e)s service à l'usager MANTES-LA-JOLIE / VERSAILLES (H/F)
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juillet 2024
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La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. La CAF des Yvelines recrute ces futurs Conseiller(e)s service à l'usager (H/F). En contrat à durée déterminée - avec une possibilité d'évolution en CDI à l'issue du contrat- vous suivrez une formation de conseiller service à l'usager de 2 mois à compter d'octobre 2024, alternant théorie et pratique. Vous occuperez ensuite le poste de conseiller service à l'usager. Ce poste est susceptible d'évoluer vers la formation de Gestionnaire de Conseil Allocataires (VADEMECAF) qui vous permettra d'obtenir un certificat de qualification professionnelles (CQP) de Gestionnaire Conseil Allocataire. La formation théorique et les périodes de stages pratiques se dérouleront à Versailles. Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier. Quel est le rôle d'un Conseiller(e)s service à l'usager (H/F) ? Vous serez placé(e)s sous l'autorité de la responsable du pôle accueil partenariats prestations. Vous aurez pour missions principales en veillant à la qualité de la réponse de premier niveau : D'accueillir physiquement les allocataires, les renseigner, les orienter et les conseiller, D'assurer la promotion des services numériques de la Caf, D'accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne sur caf.fr, D'effectuer des appels sortants et d'assurer la liquidation des prestations simples (traitement des pièces). De transmettre toutes les informations utiles à la gestion du dossier allocataire au service interne. Vous intégrerez une équipe avec laquelle vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre. Titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent, vous bénéficiez : - D'une première expérience au contact du public, - D'une bonne expression orale et écrite, - D'une bonne posture, - D'une réactivité, Curiosité, capacité d'adaptation et esprit d'initiative, - D'une aisance sur les outils bureautiques. Avantages : Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. - Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel de base proposé correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale soit environ 1808 € brut/mensuel sur 13 mois. - Contrat à temps plein, formule aux choix par le candidat : 36h ou 39h par semaine (qui donne droit à des jours RTT proratisés en fonction de votre temps de travail) avec des horaires fixes pendant la formation. - Une formation vous sera dispensée vous permettant d'acquérir des compétences théoriques et pratiques. Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions). Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures Convaincu(e) ? Vous vous sentez prêt(e) à relever le défi ? Transmettez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation), au plus tard le 09 aout 2024 via le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/ktaexu90fy0ltyrref Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées Informations complémentaires : Après une première sélection sur dossier (CV et lettre de motivation), les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique. Des épreuves écrites seront organisées (le 26 aout 2024) suivies d'un entretien pour les candidat(e)s sélectionné(e)s.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Recueillir et analyser les besoins client
- Techniques pédagogiques
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES YVELINES
250 à 499 salariés
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