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COORDINATEUR / COORDINATRICE SUPPORT COMMERCIAL (H/F) 974 - Réunion
Offre n° 177PTQR
COORDINATEUR / COORDINATRICE SUPPORT COMMERCIAL (H/F)
974 - Réunion
Actualisé le 12 juillet 2024
Finalités du poste : Le Coordinateur / La coordinatrice Support Commercial assure l'assistance technico commerciale des différents canaux de distribution, assure une gestion pré/post achat de la clientèle Club Affaires et assure le traitement Back-office associé. Il /Elle est l'accompagnant privilégié de sa Direction avec les prestataires externes et valorise les produits ainsi que les services Corsair auprès des agences de voyages et des clients sociétés. Positionnement du poste : Rattaché(e) directement à la Direction commerciale, auprès du Responsable Commercial Océan Indien. ACTIVITES PRINCIPALES - Assure l'assistance technico commerciale des différents canaux de distribution : - Valorise les produits et les services Corsair - Réalise le support technique aux agences de voyages (IATA & non-IATA) par téléphone et mail - Assure l'information générale des produits, des offres, des particularités et des procédures compagnies/IATA - Effectue si nécessaire l'Intérim du Gestionnaire Commerciale Groupe sur l'ensemble de ses tâches - Agent du Club Affaires Océan Indien (émission pour le compte des sociétés & agences Non IATA) : - Accueil et identifie les attentes clientèles - Renseigne et conseille la clientèle en tenant compte du besoin - Commercialise les produits et conclut les ventes - Assure les réservations, l'émission et l'encaissement des billets - Gère un portefeuille clients et suit les dossiers clients - Valorise les produits et les services Corsair - Assure le suivi de sa propre caisse - Accompagne les clients dans leur gestion post-vol. (Réclamations, suivis, etc..) - Assure le traitement backoffice : - Assure le traitement des files d'appels et la confirmation de SSR (particularités à bord) - Contrôle et effectue le suivi des accords commerciaux dans le respect de la politique compagnie - Remonte les problèmes systèmes / procédures rencontrés aux services concernés de Paris PREREQUIS - COMPETENCES - Formation et prérequis o Bac +2 // Formation type BTS Tourisme o 2 ans minimum d'expérience en ventes de produits compagnie régulière, utilisant les mêmes systèmes de distribution que Corsair (Amadeus). - Compétences métiers (savoir-faire) o Savoir orienter le dialogue en vue d'un traitement efficace de la demande o Faire preuve de capacité d'adaptabilité o Contribuer à la qualité de l'activité commerciale o Maîtriser les systèmes de réservation, de tarification et d'émission sur ALTEA RES, salesforce o Coopérer avec les différents services internes et apporter notamment un retour d'expérience sur les problématiques rencontrées (problème d'interface GDS/Altéa Res - Manque d'information) o A l'aise sur les outils informatique du pack Office. Connaissance et maitrise des logiciels suivants appréciés : Salesforce, Talentia, Maureva. o Pratiquer l'anglais professionnel, Créole réunionnais apprécié. o Une connaissance de l'écosystème Agences de voyages réunionnais. - Personnalité (savoir-être) o Faire preuve de sens relationnel et commercial, et d'empathie. o S'appliquer à être rigoureux, méthodique o Faire preuve de réactivité, d'esprit d'initiative et d'autonomie o Démontrer le sens de l'accueil et de l'écoute active o Polyvalence et capacité à gérer plusieurs types de mission en même temps o Rigueur et organisation - Autres éléments à prendre en compte o Poste basé à Saint Denis de la Réunion, o Déplacements ponctuels à prévoir
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : En fonction du profil
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents tourisme - TOURISME Cette formation est indispensable
Compétence
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Transports aériens de passagers
Entreprise
CORSAIR INTERNATIONAL
1000 à 1999 salariés
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