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Assistant / Assistante service clients (H/F) 21 - LONGVIC
Offre n° 177QLPQ
Assistant / Assistante service clients (H/F)
21 - LONGVIC - Localiser avec Mappy
Publié le 09 juillet 2024
L'assistant(-e) équipe service est responsable de l'accueil des clients, de la planification des dépannages ainsi que de la partie administrative liée à l'activité SAV. Accueil téléphonique des clients Ouverture des OT Affectations des techniciens en fonction de leurs secteurs et de leurs compétences Appel des techniciens pour dépannage et des clients si contretemps Fermeture des appels avec saisie heures MO, DEP et horamètre Clôture des OT(heures, travaux à prévoir, imputation) Assure la facturation journalière des OT Saisie des demandes de garanties et en rapport avec le RES ou RAT, saisie définitive (accords) Classement des OT Prise de rendez-vous pour les visites d'entretien Création informatique des contrats et facturation Facturation des heures supplémentaires Réactualisation des contrats Déclenchement des visites générales d'entretien S'assure de l'imputation journalière de l'ensemble des heures de chaque technicien de l'équipe Saisie des absences et autres éléments variables de paie pour l'équipe Assurer le reporting Gestion des litiges de facturation avec le Responsable Equipe Service Sortie des états (DHS- Contrats-Mise en service-Facturation...) La société VIRLY s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances, notamment par l'accès et le maintien dans l'emploi de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
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