- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Bouches-du-Rhône
- Martigues
- Détail de l'offre 177QNSV
- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Bouches-du-Rhône
- Martigues
- Détail de l'offre 177QNSV
Agent d'accueil en alternance (H/F) 13 - MARTIGUES
Offre n° 177QNSV
Agent d'accueil en alternance (H/F)
13 - MARTIGUES - Localiser avec Mappy
Publié le 09 juillet 2024
Nous recherchons pour l'année, un alternant (H/F) pour un poste en réception. A l'écoute de la clientèle, vous apprendrez à percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients. Vous devez : Etre un bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace a l'oral et a l'écrit, remonter les informations importantes a sa hiérarchie Avoir le sens des responsabilités et adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis. Le travail en equipe et le sens du contact avec le client sont essentiels. Politesse, courtoisie, maitrise de soi et discretion Rigueur : avoir un sens et gout du travail bien fait Presentation personnelle soignee - Capacite de resistance aux situations de stress Excellente memoire des visages et des noms - Polyvalence et solidarite avec les autres services --- Assurer l'accueil des clients hôtel : Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre, Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménité, Renseigner efficacement la clientele et repondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs delais, Memoriser les habitudes des differents types de clientele et les noter en cardex, Gerer les reclamations clients et les communiquer a ses superieurs, Maintenir de bonnes relations avec les prestataires exterieurs, Repondre aux courriers et emails dans les meilleurs delais, Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie, Encaisser les clients a l'hotel, Prendre les reservations de l'hotel, Mise en place et service du petit déjeuner, Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
- % du Smic selon âge
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents service réception - BTS Tourisme Hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
CLAIR HOTEL
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Réceptionniste de nuit (H/F)
Hôtel Kyriad Vitrolles AéroportMarseille - 13 - VITROLLES
Poste à pourvoir dès que possible au sein de notre hôtel Kyriad. Contrat CDI de 30h semaine, 3 nuits par semaine dont weekend (amplitude horaire de 21h à 7h) Vous serez amenés à effectuer les...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Night auditor (H/F)
GRANDHOTEL ROI RENE AIX EN PROVENCE - 13 - AIX EN PROVENCE
Le MGallery Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence ****, est à la recherche de son prochain Night Auditor dès à présent en CDI. Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 7 jours
Entreprise handi-bienveillanteCDI
Temps partiel - (déjà vu)
Réceptionniste de nuit (H/F)
SOCIETE HOTEL NEGRE COSTE - 13 - AIX EN PROVENCE
L'hôtel Negrecoste****, situé en plein cœur d'Aix en Provence, recherche un réceptionniste de nuit (h/f) mi août. La réception est le premier et dernier contact du client avec l'hôtel son rôle est...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste WEEK-END (H/F)Marseille Saint Loup
PV SENIORIALES PROMOTION ET COMMERCIAL - 13 - MARSEILLE 01
Mission :Vous gérez la réception de la résidence. - Surveiller les entrées et les sorties de la résidence - Accueil téléphonique de la copropriété - Accueil physique des résidents, des visiteurs et...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)
HOTEL MONTE CHRISTO - 13 - MARSEILLE 01
Nous recherchons un / une veilleur de nuit (réception, sécurité, entretien des parties communes de l'hôtel) - 35H / semaine - De 23H à 7H du matin - SMC horaire **PROFIL RECHERCHÉ** Vous êtes...
CDD - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
APPART'CITY - 13 - Marseille 2e Arrondissement
Nous recrutons en CDI 2 Réceptionnistes (F/H) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Marseille Euromed (13002). L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste polyvalent (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE
Le groupe Sergic recherche un réceptionniste polyvalent H/F pour rejoindre sa résidence hôtelière basée à Aix en Provence (13). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein à partir du 12 aout. Dans...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste polyvalent (H/F)
Hotel Kyriad - 13 - VITROLLES
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, réservations, encaissements, renseignements de jour (amplitude horaire de 7h à 23h) Vous procédez au check in et check out...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste de nuit (H/F)
APPART'CITY - 13 - Marseille 2e Arrondissement
Nous recrutons un Réceptionniste de Nuit (F/H) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Marseille Euromed (13002). L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Réceptionniste en établissement touristique (H/F)
ZENITUDE MARSEILLE SAINT CHARLES - 13 - MARSEILLE 01
L'établissement et la société Zénitude : Le groupe Zénitude est une jeune société dynamique qui évolue de jour en jour en mettant à sa disposition tous les nouveaux outils hôteliers innovants (IA,...
Saisonnier - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Saisonnier
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)