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Conseiller / Technicien support clients informatique et Technique (H/F) 54 - MESSEIN
Offre n° 177SRRN
Conseiller / Technicien support clients informatique et Technique (H/F)
54 - MESSEIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juillet 2024
Nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) conseiller(e) support clients pour intervenir par téléphone et télémaintenance auprès de nos clients dans le cadre de leurs demandes d'assistance pour l'utilisation des logiciels et matériels de la société. Vous serez amené(e) à guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système à distance, avec un seul objectif en tête : La satisfaction du client. Vos capacités d'analyse vous permettent de diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel. Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée qui vous formera aux spécificités de notre activité. Vous serez le premier interlocuteur de l'utilisateur, vous avez le sens de l'écoute et du contact, vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique. Des connaissances informatiques seraient un plus : base de données Mysql, Access, Windev. Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, cette offre est faite pour vous ! Envoyez-nous votre CV. Nous aurons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chaque candidature. Contrat de travail CDI 38h, avec possibilité de périodes d'astreinte ponctuelles (primes d'astreinte). Poste en présentiel : Nancy Sud - zone d'activité du Breuil à Messein Salaire selon expérience
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 38H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Recueillir et analyser les besoins client
- Réaliser un diagnostic technique
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
ELISATH
10 à 19 salariés
Mme Sandra LAVALLEE
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