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Chargé de relation client / Responsable support client (H/F) 57 - MARLY
Offre n° 177TFBT
Chargé de relation client / Responsable support client (H/F)
57 - MARLY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 juillet 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
En tant que hotliner chez TELMO, vous jouez un rôle crucial en assurant le support technique et l'assistance clientèle. Vous êtes chargé de répondre aux appels des clients, de diagnostiquer et de résoudre à distance divers problèmes techniques ou de solliciter les ressources adéquats pour les résoudre. Doté d'une excellente capacité d'écoute et d'une grande patience, vous guidez les utilisateurs avec des instructions claires et précises. Vous documentez chaque intervention et assurez un suivi rigoureux des dossiers clients pour garantir leur satisfaction et fidélité. Vous contribuez à maintenir un service client de haute qualité.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents réseau informatique
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Relayer de l'information
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Installation d'équipements électriques, de matériels électroniques et optiques ou d'autres matériels
Entreprise
TELMO
50 à 99 salariés
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