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- Détail de l'offre 177VHZP
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Chargé / Chargée d'accueil (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 177VHZP
Chargé / Chargée d'accueil (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juillet 2024
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Proximité, le chargé(e) d'accueil a pour principales missions d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public (locataires, visiteurs, etc..) au sein de la Direction de proximité. Il ou elle contribue, par son professionnalisme, à promouvoir l'image de qualité de service de Hauts-de-Seine Habitat. Le chargé d'accueil a notamment pour missions de : - Relation locataires / prestataires / visiteurs : - Assurer l'accueil et l'information du public, - Renseigner le locataire, assurer l'orientation des visiteurs de l'office, - Recevoir les appels téléphoniques, - Apporter des réponses de premier niveau et orienter vers l'interlocuteur concerné, - Réceptionner, numériser, distribuer le courrier entrant et affranchir le courrier sortant, - Traiter les assurances habitation, en lien avec les Gestionnaires Locatifs - Générer les attestations de loyer CAF - Programmer les badges d'accès, en lien avec les Assistants de secteur - Assurer un appui au locataire dans certaines opérations administratives et rédactionnelles si besoin - Procéder à l'encaissement par carte bancaire ou collecter les chèques des locataires - Suivi administratif / informatique : - Garantir la gestion documentaire papier et électronique si besoin : tri, classement, archivage - Assurer un appui administratif à l'agence - Saisir les réclamations dans la GRC (Gestion de la Relation Client) et les affecter - Faire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée - Santé et sécurité au travail : - Missions : Respecter les consignes en lien avec la santé et la sécurité au travail / Supprimer les risques présents dans son environnement de travail / Remonter tout dysfonctionnement constaté et toute possibilité d'amélioration - Responsabilités : alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Méthode de classement et d'archivageCette compétence est indispensable
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrierCette compétence est indispensable
- Techniques de numérisationCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
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