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Agent administratif d'accueil en antenne CAF (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 177VYJS
Agent administratif d'accueil en antenne CAF (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juillet 2024
Rattaché(e) à la Direction service aux usagers au sein d'une équipe, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf. Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous serez également amené(e) à traiter des dossiers. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Apporter des réponses de 1er niveau Promouvoir l'utilisation des télé-services Animer des espaces numériques Traiter des dossiers allocataires Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC+2/3 en gestion administrative et bénéficiez d'une expérience dans l'accueil (animation, relation client, réponse téléphonique, .). Vous possédez : une grande aisance avec les outils informatiques et l'environnement Internet (langage, navigation, démarches en ligne,...), une capacité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et de la législation de 1er niveau (une période de formation de 2 semaines est prévue à cet effet), une facilité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes, en maintenant une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives, une capacité à adapter son langage pour désamorcer les situations de tensions. Vous faites preuve de : Qualités relationnelles (en interne et avec les allocataires) Dynamisme et rapidité d'exécution, Capacités d'adaptation, Rigueur Un CDD de 6 mois qui débutera le 16/09/2024 Un cadre de travail agréable, dans l'une de nos antennes : Empalot - Riquet - Reynerie - St-Alban - Izards - Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT, mercredi après-midi non travaillé Une rémunération mensuelle brute de 1808.34€. Un 13° mois et une prime d'intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence. Une carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur) Un comité social d'entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture.) Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos Le recrutement se fera au travers d'un entretien prévu début août Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
36H
36 H +3j RTT - Salaire
- Salaire brut : Brut mensuel 1808,34€/13 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - ACCUEILCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - Gestion administrative Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Identifier, traiter une demande client
- Modalités d'accueil
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Utiliser les outils numériques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
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