apprenti(e)Technicien support de proximité en informatique (H/F) 42 - ROANNE
Offre n° 177WCJR
apprenti(e)Technicien support de proximité en informatique (H/F)
42 - ROANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 août 2024
MISSIONS PRINCIPALES POUR LE CONTRAT D'APPRENTISSAGE : Assurer l'installation des postes de travail des collectivités membres de la DTNSI : - Installation et paramétrage des postes de travail suivant les procédures validées par la direction - Sauvegarde des données utilisateurs, rapatriement des données utilisateurs - Configuration manuelle de certains logiciels spécifiques - Prise de rendez-vous et livraison du matériel sur site Assurer le support des périphériques mobiles et tablettes : - Enrôlement et distribution des périphériques mobiles en suivant une procédure Assurer la résolution des tickets d'incidents logiciels et/ou matériels : - Réception et enregistrement des demandes utilisateurs - Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader au support de niveau 2 - Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clients Assurer le support de proximité des écoles des communes membres de la DTNSI : - Assurer la bonne résolution des tickets de support propres aux écoles du territoire - Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader au support de niveau 2 - Installation du matériel dont tableaux numériques VOS ATOUTS : Les indispensables : - Savoir travailler en équipe - Savoir s'adapter aux contraintes de production Connaissances et compétences : - Maitrise des concepts de base des systèmes Microsoft Serveurs et MS Active Directory - Compréhension des documentations techniques écrites en anglais Poste à pourvoir à compter de septembre 2024 Profil souhaité : inscrit en formation informatique sur un diplôme de type bac pro SN ou BTS Services Informatique aux Organisation ou diplôme équivalent en informatique du type Technicien Assistance Informatique (TAI) Besoin de renseignements complémentaires ? Contactez Maria INACIO au 04 77 44 90 00 ou Cédric PERRET au 04 26 24 90 03 Avantages : - Carte tickets restaurant - CNAS (Comité National d'Action Sociale)
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : de 27% à 100% du SMIC selon âge
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- apprentissage
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
ROANNAIS AGGLOMERATION
250 à 499 salariés
Mme Maria INACIO
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