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- Détail de l'offre 177WFTF
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Offre n° 177WFTF
STANDARDISTE (H/F)
974 - Port - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 juillet 2024
ALTER EGO TERTIAIRE, recherche pour un de ses clients, spécialisé dans l'automobile, Un.e Standardiste Confirmé.ée. Vos missions sur ce poste seront les suivantes : -Transférer les appels entrants vers le bon service (ateliers, commerciaux, carrosserie). -Organiser les rendez-vous des clients vers nos différents services (gestion donc du planning s'il faut mettre le véhicule en révision, en réparation). -Assurer le suivi des véhicules et tenir informé le client de l'évolution de la situation. -Renseigner le client pour les différentes démarches administratives (gestion d'un sinistre). Vous aurez également des objectifs mensuels à remplir à savoir assurer la satisfaction clients ainsi que remplir à 100% les ateliers (donc assurer des prises de rendez-vous efficaces). Horaires de travail: 7h30 à 12h00 puis de 13h30 à 16h30. Logiciels utilisés: ICAR, MECAPLANNING, ELSA, BUSINESSLEAD.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : BASE SMIC HORAIRE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents accueil
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Méthode de classement et d'archivage
- Relayer de l'information
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ALTER EGO TERTIAIRE
6 à 9 salariés
Mme HELENE RAZ
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