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TECHNICIEN(NE) CONSEIL ALLOCATAIRES( H/F) 53 - LAVAL
Offre n° 177WGXZ
TECHNICIEN(NE) CONSEIL ALLOCATAIRES( H/F)
53 - LAVAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juillet 2024
Après le suivi de cette formation et l'obtention du CQP GCA ; vous aurez la capacité de remplir, dans le cadre du traitement global de la situation des allocataires, les missions suivantes : Analyser les demandes des allocataires Réaliser des opérations indispensables à garantir la réalité et l'exactitude des droits Mettre en oeuvre les bonnes pratiques de la relation de service dans le cadre d'une logique relation client Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa réalisation Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions sociales Des activités et missions pourront être confiées en lien avec l'organisation de travail mise en place. Vos compétences Aptitudes relationnelles (écoute et empathie) Capacité d'écoute et curiosité Capacité d'adaptation aux personnes et situations notamment complexes Fiabilité, rigueur et discrétion Capacité d'analyse des demandes Capacité à rendre compte à sa hiérarchie Capacité et aptitude à s'intégrer dans une équipe pluridisciplinaire Capacité d'apprentissage et de concentration Votre formation Le candidat devra être titulaire au moins d'un diplôme BAC + 2. Sera notamment appréciée toute expérience dans le domaine de la Relation de Service de type client à l'usager ou dans la gestion d'un portefeuille client.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : selon grille alternance
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents - BAC + 2 Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Gestion administrative
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
*CAF de la Mayenne
100 à 199 salariés
La Caf de la Mayenne appartient à la Région attractive et innovante des Pays de la Loire. Elle est un acteur incontournable des politiques sociales et familiales en Mayenne œuvrant au quotidien au service d'environ 53 000 allocataires pour un total de 140 000 personnes couvertes par une prestation familiale.
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