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Technicien Relation Client Courriel H/F 75 - PARIS 10
Offre n° 177WKVW
Technicien Relation Client Courriel H/F
75 - PARIS 10 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 juillet 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Votre mission Examiner et traiter les demandes émanant des assurés et des Professionnels de Santé reçues par le biais du canal courriel (EPTICA), dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la COG. Le candidat retenu sera amené à : - Examiner et analyser la demande émanant du client assuré et Professionnel de Santé et y apporter une réponse adaptée et conclusive. - Utiliser l'ensemble des applicatifs nécessaires au traitement de la demande. - Réaliser des actes des gestions nécessaires au traitement de la demande. - Transmettre les demandes lorsqu'elles nécessitent une analyse ou une intervention relevant du périmètre exclusif des services de Back Office. - Prendre contact avec le demandeur par téléphone pour clarifier la demande ou la réponse - Détecter les situations de précarité et alerter les services de Back- Office sur la nécessité d'un traitement prioritaire. Votre profil - Connaissance de la législation, des applicatifs et des procédures en vigueur ou capacité à les acquérir - Pratique des outils informatiques adaptés aux activités ou capacité à l'acquérir - Goût pour la relation courriel et les nouvelles technologies - Goût pour la relation client téléphonique / appel sortant - Qualités rédactionnelles indispensables - Aptitudes relationnelles - Capacité à détecter les situations à risque et à transmettre l'information - Sens de la rigueur et de la méthode - Aptitude au travail en équipe - Capacité à intégrer les priorités et objectifs collectifs et individuels de travail fixés - Capacité à respecter les délais et échéances fixés Capacité d'analyse et de synthèse CDD 3 mois renouvelable Prise de poste septembre 2024
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
39 heures RTT prorata temps travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1884.47 Euros sur 14 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - SimilaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent secrétariat assistanat médicosocial
Compétence
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CPAM DE PARIS
2000 à 4999 salariés
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de la sécurité sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. La CPAM de PARIS compte près de 2800 collaborateurs.
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