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Agent d'accueil et de caisse des équipements aquatiques (H/F) 37 - AVOINE
Offre n° 177WTJR
Agent d'accueil et de caisse des équipements aquatiques (H/F)
37 - AVOINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 juillet 2024
Au sein du Pôle Enfance Jeunesse Sports Familles de la Communauté de Communes, dans une équipe de 8 agents (3 postes accueil/caisse, 3 postes mixtes et 2 postes entretien), sous l'autorité du responsable accueil/caisse/entretien et administration et du chargé de projets des équipements aquatiques, vous assurerez l'accueil des usagers, l'encaissement des entrées et un suivi administratif lié aux activités des équipements. Missions principales Accueil-Information-Orientation - Accueillir les usagers sur les créneaux d'ouverture (accueil physique et téléphonique) avec l'ouverture ou la fermeture de l'équipement. - Informer les usagers (en présentiel ou distanciel) et apporter une réponse à leurs questions (offre de services des équipements, tarifs, fonctionnement général) y compris à postériori. - Orienter les usagers aussi bien à l'intérieur des équipements que vers les personnels (y compris pour des demandes périphériques à celles équipements aquatiques). - Promouvoir les activités et la dynamique des équipements aquatiques communautaires. - Suivre et gérer les fiches abonnés. Encaissement - Délivrer et enregistrer les droits d'entrée (cartes, tickets etc.). - Faire appliquer et expliquer au besoin les tarifs, les conditions générales de vente. - Saisir et mettre à jour les données usagers (création des cartes) dans le respect du RGPD. - Ouvrir, vérifier et clôturer le fond de caisse avant et après son service. Missions complémentaires - Gérer la boite mail de la piscine en lien avec la Direction (concordance avec les missions d'information au public). - Suivre et assurer le reporting des présences des différents partenaires. - Réaliser toutes missions administratives en lien avec les missions de l'accueil. Profil recherché / Compétences requises - Connaissances/maîtrise des encaissements financiers et de leurs processus de contrôle. - Intérêt/connaissances/maîtrise des techniques d'accueil (physique, téléphonique et numérique). - Capacité à rendre compte de ses activités, y compris doléances des usagers. - Goût pour le travail en équipe et le partenariat. - Qualités relationnelles exigées, sens du service public et d'accueil des usagers. - Maîtrise des outils bureautiques et numériques. - Maitrise du Pack office. - Grande disponibilité, dynamisme, sens de l'organisation et des responsabilités, autonomie, rigueur, être force de proposition, discrétion (image positive de la collectivité et des équipements). - Capacité à accompagner/former (saisonniers, vacataires). Spécificités/conditions de travail Interventions sur deux équipements aquatiques Environnement de travail spécifique (milieu chloré, environnement bruyant, manipulation d'argent public, gestion de conflits avec les usagers voire entre usagers) Fournitures d'EPI et dotation vestimentaire 35h00 hebdomadaires en temps annualisé Horaires et missions variables en fonction des nécessités de service. Travail en soirées, le week-end (1 sur 4) et les jours fériés. Mission d'entretien des locaux à assurer lors des rotations le week-end. Permis B obligatoire pour se rendre sur les deux sites. Démarche de formation et d'accompagnement à la prise de poste possible. Rémunération Rémunération statutaire avec prime, CNAS, chèques déjeuners et participation employeur «prévoyance ».
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2010.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
CC CHINON, VIENNE ET LOIRE
250 à 499 salariés
Dans le cadre d'une équipe unique intervenant sur deux établissements distincts, la Communauté de Communes Chinon Vienne et Loire organise le fonctionnement de ses 2 équipements aquatiques d'Avoine et de Chinon avec des activités proposées aux scolaires, au grand public, aux associations, de manière plus générale à l'ensemble des habitants. Ces derniers sont placés au centre du projet d'exploitation des 2 établissements. Cette gestion en régie publique s'inscrit dans le cadre du projet de territ Mme Christelle MORICEAU-MAGUY
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