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Technicien(ne) Support et Formation Clients - Appl. comptables (H/F) 68 - LUTTERBACH
Offre n° 177XSNW
Technicien(ne) Support et Formation Clients - Appl. comptables (H/F)
68 - LUTTERBACH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 août 2024
Technicien(ne) Support et Formation Clients - Applications - Comptabilité (H/F) Description Partenaire des experts-comptables depuis plus de 10 ans, avec plus de 3000 cabinets clients, 200 000 entreprises et 20000 utilisateurs nous développons des solutions full web d'automatisation des traitements comptables (pré compta). Rejoins nous pour participer activement à l'évolution de nos solutions et y intégrer de nouvelles fonctions et nouvelles idées. Responsabilités Gérer les demandes clients (téléphone, mail, web) avec efficacité, Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées, Assurer un suivi rigoureux des demandes clients, Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration, A terme, rédiger les supports et documentations et former les clients sur nos applications. Qualifications BTS Comptabilité et Gestion, DCG ou équivalent. Ou expérience professionnelle en regard (2 ans mini). Capacité d'analyse et de synthèse. Autonome et proactif. Capacité à communiquer. Appétence forte pour les outils informatiques et web. Salaire à négocier selon profils et de nombreux avantages (primes, plan épargne entreprise, chèques repas, mutuelle 100%,..)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents comptabilité générale
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Participer à un travail collaboratif
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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