Votre mission, si vous l'acceptez ?  Rattaché(e) au pôle Service client , vous prenez en charge la prise de RDV avec des clients pour les Chargés de Projets & indépendants Cozynergy. Au quotidien, voici ce qui vous attend :  - Réception et traitement des leads entrants, - Rappels de prospects intéressés par notre offre en vue de fixer des RDV clients pour les Chargés de Projets, - Confirmation, planification des RDV et mise à jour du suivi commercial via notre CRM, - L'accueil téléphonique,  - La réalisation d'enquêtes de satisfaction, C'est vous que nous recherchons si. - Vous avez idéalement suivi une formation en gestion de la relation client à distance,  - Vous êtes doté(e) d'une excellente maîtrise de l'outil informatique (Suite Office + Gmail + Google Agenda + connaissance de logiciels CRM). - Vous disposez d'une première expérience réussie, et les travaux de rénovation de l'habitat suscitent votre intérêt. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et du service client, votre communication, vos qualités relationnelles et surtout votre rigueur. Votre package :  - Titres restaurants dématérialisés - Accès à une billetterie et des bons plans  - Prime vacances versée en juin - CSE actif  - Forfait mobilité ou remboursement des transports en commun - Locaux agréables et pratiques (salle de douche et parking) - Complémentaire santé