Dans le cadre de son développement, le groupe IBH, leader du marché du camping-car en région Centre ouest, recherche pour sa concession située a Saint Sulpice de Cognac (16), un/une Réceptionnaire Atelier - SAV - H/F Planning du mardi au samedi Une expérience sur un poste similaire dans l'automobile ou le loisir est exigée Au sein de la concession, vous serez chargé : * De l'accueil téléphonique et physique du client en binôme avec l'assistant(e) SAV * De suivre les tâches diverses liées au service atelier ainsi que le planning des rendez vous * De réceptionner le client, d'ouvrir et éditer sur informatique les ordres de réparation * De donner les directives à l'équipe de techniciens * De suivre des commandes de pièces et les stocks en binôme avec l'assistant(e) SAV * De formaliser selon les procédures consacrées par chacun des constructeurs, les demandes de recours en garantie (DRG) en binôme avec l'assistant(e) SAV * De suivre et clôturer les OR * D'émettre la facturation des clients Atelier et de suivre l'encaissement * D'assurer informatiquement la gestion des cessions internes SAV * D'assurer informatiquement, la gestion, le contrôle et le suivi des heures d'atelier et leurs imputations en binôme avec le responsable magasin et le responsable concession * De respecter les procédures en places et l'évolution de celles-ci * De vous assurer que l'engagement pris auprès du client est totalement respecté Votre Profil : - Vous êtes rigoureux (euse) - Vous êtes discret(e) - Vous êtes autonome - Vous êtes aimable et aimez le contact avec le client - Vous êtes organisé(e) Rejoignez nous et intégrez une équipe de type familiale adossée à un groupe de 10 concessions sur 4 départements. Vous pouvez découvrir la vidéo métier via le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=ROihDfSaTMo Rémunération : selon expériences et compétences Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel