Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction ATS, vous intégrez une équipe en qualité De Coordinateur SAV H/F dans le cadre d’un CDI.   Rattaché(e) au Responsable technique, vous avez pour mission d’assurer le suivi administratif des offres et des commandes. Vous interviendrais également en support à l’activité du SAV.   Vos missions : Gestion des demandes d’intervention : * Gérer la boite mail du service * Assurer la communication entre les clients externes et les équipes opérationnelles SAV en utilisant l’outil de gestion (ouverture et transmission des notifications aux équipes, retours clients) * Prendre en charge les retours et litiges clients et en assurer la traçabilité * Réaliser la gestion administrative et la planification des interventions (ressources humaines et matérielles) * Informer le client sur les délais de réalisation et livraison   Préparation des interventions * Apporter un soutien administratif aux équipes SAV dans leur suivi des notifications, plans de prévention, préparation des missions… * Déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock en lien avec les équipes logistique * Saisir et suivre les commandes d’achat de son périmètre   Suivi des interventions et contrats * Gérer les comptes rendus d’intervention reçus par les ingénieurs de services et les transmettre aux interlocuteurs concernés * Assurer le suivi administratif des contrats de service et mettre à jour les informations et les indicateurs associés   Devis-commandes-facture * Assurer le suivi administratif des commandes clients de son périmètre depuis la rédaction du devis jusqu’à la facturation dans le respect des procédures et consignes générales de travail * Assurer le recouvrement des impayés en collaboration avec le service comptabilité * Assurer le réapprovisionnement des pièces de rechange   Suivi de l’activité du service * Suivre l’état d’avancement des opérations de son périmètre (achats, SAV) * Assurer la remontée d’informations relatives aux délais clients et fournisseurs en les transmettant à son responsable (prévisualisation de la facturation) * Assurer la gestion administrative des calibrations des matériels clients et HORIBA Group incluant les étalons du service Profil recherché: Votre profil : * De formation minimum BAC+2, vous possédez impérativement une expérience significative réussie sur la partie ADV * Vous maitrisez SAP. * Vous maitrisez pack office, en particulier Excel. * Votre maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé) est un plus. * Rigoureux(se), aimant le travail en équipe pluridisciplinaire, vous avez un bon relationnel avec les clients et les fournisseurs. * Votre polyvalence, votre autonomie, votre sens du contact et votre capacité à travailler en équipe feront votre réussite pour ce poste. * Force de proposition, qualité relationnelles et envie d'apprendre sont attendues sur le poste.     Lieu de travail : Palaiseau (91) Type d’emploi : Temps plein, CDI