Dans le cadre d'un projet international stratégique mené en partenariat avec IGE+XAO, Safran Electrical & Power développe, déploie et maintient une solution PDM (Product Data Management) standardisée, couvrant l'ensemble des sites de production (périmètres ISA/ISE). Ce programme mobilise près de 60 experts métiers et IT, répartis dans plusieurs sous-projets. Activités de support (70%) : * Assurer le support quotidien fonctionnel et technique des Business Units déjà déployées via l'outil SHM (via l'outil de ticketing SEP) * Surveiller les alertes système pour anticiper les dysfonctionnements * Traiter les incidents critiques (P0/P1) et assurer le suivi des évolutions demandées * Remonter les bugs aux équipes IGE+XAO avec les informations nécessaires * Identifier les besoins d'évolution des BU pouvant impacter la solution Core et proposer des solutions court et long terme * Accompagner les équipes métiers en phase de tests utilisateurs (UAT) et de mise en production (go-live) * Réaliser et maintenir les paramétrages SHM (fonctionnels & techniques) * Rédiger les spécifications fonctionnelles et les tests d'intégration * Définir les interfaces nécessaires avec d'autres systèmes SI Activités projet (30%) : * Élaborer et suivre les plannings d'activités en cohérence avec le planning macro du projet * Assurer la visibilité et le reporting auprès du coordinateur déploiement eWInS * Remonter les écarts et alerter en cas de dérive * Définir des plans d'actions correctifs partagés avec les équipes projet * Appliquer les règles qualité projet et la méthodologie * Analyser les risques et proposer des plans de mitigation Votre environnement & interlocuteurs : * Rattaché(e) au Responsable des applications Shopfloor * Interface avec : l'équipe projet eWInS, l'éditeur IGE+XAO, les équipes SI (Infrastructure, PDS), les key users métier et utilisateurs finaux Objectifs clés & indicateurs de réussite : * 80% des incidents P0 résolus sous 48h * Livraison des correctifs P0 dans les délais et avec la qualité attendue * Alignement permanent avec la solution core SEP et les standards COTS EHMS * Escalade rapide des points bloquants pertinents Profil recherché * Expérience de 5 à 10 ans dans la gestion de projets SI, en particulier sur des solutions PLM / PDM * Une expérience dans le secteur aéronautique (notamment le métier du câblage) ou en support en production est fortement appréciée * Connaissances techniques de base appréciées : - Environnements Citrix / Windows Server / Windows 10 - Bases de données : SQL Server - Formats de données : XML (principalement), CSV, XLS * Anglais professionnel indispensable - l'espagnol est un plus pour faciliter les échanges avec les sites internationaux ✅ Compétences comportementales (soft skills) : * Excellente communication : capacité à dialoguer efficacement avec les équipes métiers, techniques et les partenaires * Curiosité : envie de comprendre les enjeux fonctionnels et techniques * Autonomie : capacité à avancer de manière proactive sur vos sujets * Rigueur : sens du détail et respect des processus qualité * Adaptabilité : à l'aise dans un environnement en constante évolution * Esprit d'équipe : goût pour le travail collaboratif dans un contexte multiculturel et multi-sites