Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer un groupe solide qui compte plus de 66 000 collaborateurs mobilisés au service de ses 11 millions de clients partout en France. La Banque Postale est reconnue pour son expertise sur les activités de banque de détail, de développement du territoire, de gestion d'actifs et d'assurance. Banque et citoyenne, elle s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Vos missions Rattaché au Responsable du pôle Opérations, l'alternant(e), aura pour rôle de suivre un ou des Projets en veillant à leur bon déroulement. Il assurera l'optimisation des process en intervenant sur : * Des Projets spécifiques ou transverses aux différents Métiers de LBPLF ; * L'activité courante et les projets spécifiques au pôle Opérations. Outre l'optimisation des processus, l'alternant(e) réalisera un suivi des process, des éventuels disfonctionnements. Pour ce faire il développera des indicateurs et tiendra un reporting. Il fera un reporting au mangement et aux différentes parties prenantes sur ses actions. Ses activités principales sont : * Rédiger les procédures en lien avec les transformations / optimisations réalisées * Assurer la conduite du changement auprès des équipes : Formation, Communication, Assistance * Structurer et décliner le dispositif de pilotage des opérations auprès des MO/BO LBPLF et des partenaires (construction du tableau de bords des opérations, suivi des incidents/plans d'actions, etc.) Mettre en lien les différentes parties prenantes pour faire aboutir les projets et améliorer les processus. Au-delà de votre rigueur, de votre discernement, de votre organisation et de votre aptitude à l'écoute et à la formalisation des demandes, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s'entendre, notre chargé(e) de recrutement proposera d'abord un entretien téléphonique au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu'on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre manager pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel. Formation et expérience requise En préparation d'un Bac +4/5 Compétences : - Adaptabilité - Proactivité - Sens de l'organisation - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacité d'écoute et de communication verbale et écrite - Capacités de coordination à exercer principalement de manière transverse - Traitement de données