POSTE : Gestionnaire Back Office Banque H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, pôle assurantiel d'un grand groupe bancaire mutualiste français des Gestionnaire de Support de Protection Juridique sur le site de LYON 3 F/B Office téléphonique - Conseiller juridiquement des assurés confrontés à des litiges - Les renseigner sur l'état de leur dossiers en cours - Gestion de dossiers par conseils juridiques - Démarche amiables et informations sur suivi judiciaire PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +5 et avoir au moins 1 année d'expérience. Au-delà de vos compétences académiques : Sens du service : Vous placez la satisfaction de l'assuré au coeur de vos priorités et savez faire preuve d'empathie, même dans des contextes parfois tendus. Rigueur et organisation : Capable de gérer un portefeuille de dossiers de manière autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre capacité à prioriser les urgences. Esprit d'équipe : Vous appréciez les environnements collaboratifs où le partage d'informations et l'entraide sont la norme.