Chargé de Relation et Conseil (H/F) clients particuliers 54 - LAXOU
Offre n° 178BJQT
Chargé de Relation et Conseil (H/F) clients particuliers
54 - LAXOU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 août 2024
Vous serez rattaché(e) à la Direction Distribution Marketing et Relation Client. Vous aurez pour mission principale d'accompagner les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes tout en anticipant leurs besoins, en favorisant la multi protection, dans l'optique d'une expérience relationnelle de qualité. MISSIONS : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client, - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. PROFIL : - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute active, votre réactivité et votre sens du service. -Idéalement vous possédez une expérience en vente.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
amplitude 8h30-18h30 par roulement - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27500.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - dans le commerceCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce - ou équivalent Cette formation est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
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