Chargé(e) de service client - SAV (H/F) 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Offre n° 178LDDQ
Chargé(e) de service client - SAV (H/F)
93 - TREMBLAY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 septembre 2024
Rattaché au Superviseur Service Client, votre principale mission est la satisfaction des clients internes et/ou externes, véritable expert sur la gamme de produits de l'entreprise. Celui-ci est chargé de la réception, l'enquête et le traitement de toutes les demandes service clients (demandes du service, expéditions, commandes, productions réclamations) et saisie de commandes par téléphone et/ou e-mail et d'autres données relatives dans le système SAP. A ce titre, vous assurerez les taches et responsabilités suivantes : - Assurer le premier contact avec les clients, représentant des ventes et du service après-vente, pour les commandes, retours, expéditions et productions - Saisir les notifications des clients pour intervention du technicien - Recevoir et signer des contrats en fonction des indicateurs de performances clés - Appeler les clients pour les délais d'expédition/ ou les informations nécessaires pour procéder aux expéditions- - Relayer les messages et répartir les appels - Soutenir l'organisation des ventes et du service en relayant les messages aux différents intervenants - Etablir des devis de service et/ou de pièces à facturer - Surveiller les commandes en attentes, modifier ou annuler des commandes - Lancer la maintenance des fichiers pour les corrections appropriées aux fichiers clients - Résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle - Obtenir des informations sur les commentaires des clients - Pièces de facturation et service de commandes - Gestion des litiges SAP - Relance et résoudre les capacités de travail en SAP Maitrise de SAP et Outlook - Carte tickets restaurant - RTT - Prime essence - Chèques vacances-cadeaux - Mutuelle - Prime de participation
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 13 mois
- Primes
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - en centre d'appel ou relation clientCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents gestion relation client Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Anglais technique
- Assurer un accueil téléphonique
- Assurer un service après-vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Techniques commerciales
- Utiliser les outils numériques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
- excellente compétence en service client
- maitrise écrite de l anglais (traitement de mails)
- priorisation de taches multiples
- sens du service et de la satisfaction client
- sourire téléphone
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Intermédiaires du commerce en machines, équipements industriels, navires et avions
Entreprise
TENNANT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
TENNANT CO est une entreprise leader sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté. Nous sommes animés par l'ambition de d'être une référence internationale qui transforme le domaine du nettoyage durable. Vous rejoindrez une entreprise novatrice, qui valorise la qualité et le développement durable, avec une culture dynamique et collaborative.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Customer Care Specialist (H/F)
STAFFME FREELANCE BY NOWJOBS - 94 - LE KREMLIN BICETRE
Votre environnement de travail : Au cœur de l'activité, vous intégrerez le pôle Customer Experience. En répondant à toutes les demandes des utilisateurs, vous représenterez StaffMe auprès des...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de service clients (H/F)
HYPE - 75 - PARIS 10
Qui sommes nous Lancée à Paris en 2015, à l'occasion de la COP21, pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype opère...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Employé Commercial Drive H/F (H/F)
CORA - 95 - Ermont
Description de l'entreprise Enseigne française, regroupant 17 000 collaborateurs au sein de 60 hypermarchés, Cora a su intégrer le paysage quotidien des territoires d'Alsace, de Lorraine et du Nord...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Retail Merchandiser (H/F)
ETAM SCE - 92 - CLICHY
Au sein de la Direction Merchandising et rattaché.e à la Responsable Gestion Achats, vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage de la performance produits et l'optimisation des achats de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant import-export (H/F)
MANPOWER - 77 - TORCY
Manpower CHELLES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant import-export Approvisionnements (H/F). Poste basé à Torcy - 77200. Sous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant d'Exploitation H/F
ATALIAN MAINTENANCE & ENERGY - 95 - ROISSY EN FRANCE
Dans le cadre de sa croissance, Atalian Maintenance & Energy recrute un(e) Assistant(e) d'Exploitation situé(e) à Roissy en France (95). Rattaché(e) au Directeur régional, vos missions seront les...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) de facturation / ADV (H/F)
VIIA - 92 - LEVALLOIS PERRET
Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) ADV - Administration des Ventes en CDI. Rattaché(e) au Responsable de l'Administration des Achats et Ventes, vous traiterez au quotidien les missions...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant(e) supply chain / ADV (H/F) à 80% (H/F)
EDGYN - 75 - PARIS 14
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) assistant(e) supply chain / ADV pour un temps partiel de 4 jours / semaine. Au sein de l'équipe Supply Chain de 3 personnes, vous serez en...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 29 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)
LABORATOIRE PRECILENS - 94 - CRETEIL
Afin de soutenir la croissance et le développement de notre activité, Precilens recrute un/e Assistant(e) Administration des Ventes basé(e) à notre siège à Créteil (94) (métro ligne 8 - Pointe du...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller de vente spécialisé : EASY CASH H/F
CORA - 95 - ERMONT
Description du poste Rattaché(e) au (à la) Responsable d'offre, il (elle) est garant(e) de la prise en charge du client et du développement des ventes, dans l'accompagnement du choix des articles,...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)