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- Détail de l'offre 178NLVM
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Offre n° 178NLVM
MAJORDOME F/H
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 août 2024
Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Majordome F/H. Le ou la Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s'assure d'apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre. Il ou elle assure l'accueil signature Cheval Blanc en chambre et la personnalisation du séjour des hôtes au sein de la Maison. Il ou elle est en charge de la relation clients dans les étages et assure un suivi de toutes les demandes ; il ou elle s'assure de la bonne transmission des informations relatives aux hôtes à l'ensemble des équipes. Elle/il coordonne avec les Majordomes pour animer le séjour des hôtes et répond aux demandes des hôtes en collaborant étroitement avec le service des Gouvernantes et Carte Blanche. Activités principales : Le Majordome est en charge des hôtes qui résident en Chambre Deluxe et en Junior Suites. Dans ce cadre, ses activités sont : Assurer l'accueil signature Cheval Blanc en chambre : Mettre en œuvre les demandes spéciales des hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour, Faire des propositions d'accueil signature personnalisé en fonction du niveau de VIP des hôtes, Coordonner la préparation des cadeaux et des mots d'accueil, les commandes d'accueil F&B et de produits d'accueil Spa et VIP, Disposer l'accueil VIP avant l'arrivée de l'hôte en chambre, Contrôler l'atmosphère Cheval Blanc de la chambre avant l'arrivée, et coordonner les retouches avec un(e) Gouvernant(e) d'Etages et le Responsable du Service Majordomes. Personnaliser et apporter la touche Cheval Blanc à la chambre des hôtes durant le séjour Mettre en place et rafraichir le fleurissement des appartements dont il a la charge, Prendre en charge le Valet Service (linge client) et les demandes de couture des hôtes, et assurer un suivi avec le service Lingerie, S'assurer du bon état et du bon fonctionnement de la chambre en réalisant des contrôles volants et coordonnant l'action des autres services en chambre sous la supervision du Responsable du Service Majordomes Coordonner les demandes des hôtes en chambre et réaliser un suivi Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes sous la supervision du Responsable Service Majordomes et en lien avec l'ensemble des services de l'hôtel, Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés, Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes, Assister le service de restauration en chambre avec Carte Blanche lorsque la demande dépasse 2 personnes à table ou lorsqu'il s'agit de clients VIP (Suites), Généralités Être garant de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes, Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion, Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes, S'assurer du bon suivi des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur, Participer à la gestion des plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l'Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris et sous la supervision du Responsable Service Majordomes, Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues. Diplôme / Connaissances requises : Connaissance des métiers du service des Gouvernantes, de la Restauration, de la Réception et de la Conciergerie ou du métier de Majordome Diplôme en hôtellerie/restauration (mini BTS Hôtellerie/Restauration) Savoir-Être / Aptitudes comportementales : Aisance à l'oral et à l'écrit, Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité, Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion Rigueur, précision, organisation et souci du détails, Capacité d'analyse et de synthèse, Capacité à gérer son temps
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : selon XP
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Développer et fidéliser la relation client
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques
- Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des bagages
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
CHEVAL BLANC PARIS
- Site internet
- https://www.chevalblanc.com/fr/
Cheval Blanc est né de l'envie d'offrir une vision singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe. Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie. A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le cœur de chaque client pour le rendre plus heureux.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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