* Fait preuve de courtoisie, de politesse et d'empathie envers le client * Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber * Tient compte des habitudes des clients longs séjours et habitués * Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la gouvernante * Veille à rendre la chambre agréable et le décor harmonieux * Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante * S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre * Applique la procédure de gestion des objets trouvés * Réapprovisionne le plateau de courtoisie si nécessaire * Trie et compte les pièces de linge sale avant leur envoi en lingerie * Trie les déchets * Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien * Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge * Est responsable du nettoyage quotidien de son chariot et de son remplissage * Le rangement de son chariot et son office est indispensable * Veille à l'harmonie du décor des chambres et des locaux * Veille à ce que les couloirs soient propres et bien dégagés * Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients * Applique les règles de sécurité de l'hôtel * Respecte les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) * Vous bénéficiez d'une expérience confirmée à un poste similaire * Vous êtes polyvalent(e), disponible, flexible, rigoureux(se) et organisé(e). * Vous faites preuve d'esprit d'équipe, êtes empathique et à l'écoute. * Vous maîtrisez les codes de l'Hôtellerie haut de gamme