Descriptif du poste: L'anticipation des volumétries : prévoir les volumétries chèques, virements et prélèvements et adapter les moyens. La maitrise de la production : garantir un niveau de qualité (clients et DSP) quelle que soit la volumétrie * Suivre les flux et leur traitement au fur et à mesure de la journée de production, en particulier pour les Grands remettants * Traiter les stocks de flux en attente et s'assurer du respect des vacations interbancaires * Accompagner au démarrage les Grands Remettants et les clients sensibles * Piloter les GDO virements et prélèvements * Piloter les mises en production et migrations clients Le reporting d'activité : assurer l'information des volumes traités et des conditions de traitements * Recueillir et diffuser les chiffres de production * Assurer le suivi de production de grands remettants * Alimenter les équipes commerciales sur le traitement des flux des grands comptes La gestion des incidents de production sur les processus de flux de paiement * Assister aux réunions de suivi de production * Assurer le suivi des régularisations sur les incidents * Transmettre aux MOA les incidents demandant des évolutions ou corrections à froid * Répondre en niveau 2 aux incidents et questions des organisations internes * Rédiger et actualiser les procédures de suivi et de gestion d'incidents * Gérer les incidents de production, de l'analyse du problème à la coordination de sa résolution (scénario de communication, scénario de priorisation, back-up possible) La Hot-Line des Moyens de paiements * Répondre aux sollicitations reçues sur la boite mail générique du service Profil recherché: Vous êtes diplômés d'un BAC+3 avec une première expérience réussie dans les paiements. Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques : Excel, Power Point, Word Vos compétences sont : * Ecoute et compréhension des autres * Adaptabilité * Souci de la précision/rigueur * Analyse * Initiative/anticipation * Synthèse/conceptualisation * Conviction/ Influence * Calme et assurance dans les situations de stress * Accompagnement des évolutions LBP * Recherche des résultats et de la performance * Souci de la qualité de service rendue au client de La Banque Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français. Rejoignez La Banque Postale, Citoyenne !