POSTE : Hotliner Support Technique H/F DESCRIPTION : Intégré(e) à nos équipes d'assistance technique, vous aurez pour mission principale d'assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance. Au quotidien, vous participerez aux traitements des appels entrants / sortants et effectuerez un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques. CE QUE NOUS PROPOSONS ? - Un parcours d'intégration personnalisé - Un management de proximité - Une carte ticket restaurant - Des RTT - Une prime de participation au groupe - Une prime d'assiduité - Un comité d'entreprise - Une politique d'engagement RSE - Une participation à 50% au frais du transport collectif Tickets Restaurants, RTT PROFIL : ET SI C'ÉTAIT VOUS ? Intégré(e) à nos équipes d'assistance technique, vous aurez pour mission principale d'assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance. Au quotidien, vous participerez aux traitements des appels entrants / sortants et effectuerez un diagnostic personnalisé pour résoudre les incidents techniques. Les ingrédients de la réussite : - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie. - Vous mettez un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client - Vous aimez travailler en équipe - Vous êtes curieux(se) et avez un attrait pour la partie informatique et les nouvelles technologies Ce qui compte pour nous c'est d'avoir l'envie de bien faire. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;) Avantages salariaux : Tickets Restaurants pris en charge à 60%, RTT, Avantages CSE, Frais de transport en commun