POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Missions : Écoute 115 : - Effectuer une évaluation succincte de la situation des appelants, remplir le logiciel de suivi SI-SIAO - Réguler les appels - Identifier les situations nécessitant une évaluation sociale plus approfondie, passer le relais aux intervenants d'action sociale du service ou d'autres services de la veille sociale Un(e) écoutant(e) 115 / agent administratif - Renseigner, orienter les appelants vers les hébergements d'urgence et dispositifs de la veille sociale - Effectuer les transmissions d'informations à l'équipe de nuit Administratif : - Tenir à jour quotidiennement, diffuser des tableaux de bord à l'interne, aux partenaires - Saisir les registres hôteliers, renseigner la base de données de suivi de l'activité (Access) - Réaliser des bons de commande, suivre les factures faire le lien fournisseurs / service comptable - Suivre le courrier postal et électronique - Communiquer avec les partenaires et fournisseurs Poste basé à Alençon, déplacements ponctuels sur le département (véhicule de service) Travail en journée du lundi au vendredi Avantages : - Télétravail (selon éligibilité) - 7 semaines de congés payés par an - Prime Laforcade - Prise en charge mutuelle d'entreprise à 60% - Compte Epargne Temps (CET) à partir d'un an d'ancienneté - Avantages proposés par le CSE PROFIL : Sens de l'organisation, rigueur dans l'exécution des tâches Aisance dans la communication téléphonique Bonne maitrise des outils informatiques, adaptabilité Aptitude à travailler en équipe et en réseau, capacité à rendre compte et interpeller quand nécessaire Capacité à adopter une posture éthique : discrétion, neutralité, équité, non-jugement et bienveillance La pratique de langues étrangères est un plus (anglais, arabe) Diplôme niveau Bac +2 souhaité, spécialité accueil / administration Expérience : 1 à 2 ans minimum sur un poste administratif