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Téléconseiller ou Téléconseillère CAF (H/F) 65 - TARBES
Offre n° 179BCJF
Téléconseiller ou Téléconseillère CAF (H/F)
65 - TARBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
Technicien ou Technicienne Service à l'Usager Téléphone / Date de début : 1er octobre 2024 Salaire : 1808.35€ bruts mensuel (+ prime accueil téléphonique (sous conditions), gratification annuelle, tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transports collectifs et aux déplacements à vélo). Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dont les collaborateurs veillent ensemble, au quotidien, à l'accompagnement des allocataires et des partenaires, dans un réel esprit d'équipe et d'adaptabilité. Bienveillance, Solidarité et Equité. Vous partagez ces valeurs ? Venez vite nous rejoindre ! Vos missions seront les suivantes : Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers : Vous apportez des réponses précises et personnalisées par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Vous êtes garant du suivi des dossiers de nos allocataires : Vous rédigez des demandes de rappel à destination du service expert en cas de questionnement ne relevant pas de votre niveau. Vous saisissez les informations importantes transmises par nos usagers. Vous voulez faciliter l'accès aux droits de nos usagers, votre mission sera aussi de promouvoir le caf.fr et l'application mobile. Qui mieux que vous pour en parler ! Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation. La formation dure environ 4 semaines, alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier. Cette formation vous permettra de connaitre les règles de base relatives aux différentes prestations CAF et les différents outils et logiciels à utiliser. Le volet formation est conséquent et votre motivation sera essentielle pour réussir cette nouvelle expérience professionnelle. Vos compétences : - Qualités relationnelles et rédactionnelles ; - Importantes capacités d'analyse ; - Capacité à travailler en équipe ; - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ; - Capacités et rapidité d'adaptation, et d'apprentissage ; - Respect des règles déontologiques et du secret professionnel. Réunion d'information le 12 septembre au matin. Inscription obligatoire sur "Mes evenements emploi" : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/307289/recrutement-teleconseiller-caf-hautes-pyrenees
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H33
CDD renouvelable 1 fois - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808.35 Euros sur 12 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Relayer de l'information
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAF
100 à 199 salariés
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