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Téléconseiller / Téléconseillère (h/f) (H/F) 87 - LIMOGES
Offre n° 179DTQV
Téléconseiller / Téléconseillère (h/f) (H/F)
87 - LIMOGES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Informer et/ou orienter les assurés par téléphone - Rechercher des informations dans les bases de données informatiques. - Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier. - Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués. - Participer à d'autres activités. Avantages : Prime d'accueil téléphonique de 4%, Intéressement, Complémentaire santé et prévoyance, Compte Epargne Temps, Plan Epargne Retraite Collectif, RTT (jusqu'à 20 jours par an selon l'horaire hebdomadaire de travail), Bénéfice des œuvres sociales du CSE, télétravail (pouvant aller de 1 à 3 jours). SITUATION DE TRAVAIL : Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d'environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique. COMPETENCES: -Qualités relationnelles (écoute et pédagogie) -Rigueur et autonomie -Ouverture d'esprit -Capacité d'adaptation et esprit d'équipe DATE DE PRISE DE FONCTIONS : OCTOBRE 2024 CANDIDATURES et RENSEIGNEMENTS Adresser un CV et une lettre de motivation avant le 15/09/2024 avec la référence 54-24
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 14.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent économie - relation client/ droit Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Pack OfficeCette compétence est indispensable
- Relations téléphoniquesCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Relayer de l'information
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CARSAT CENTRE OUEST
250 à 499 salariés
Mme Florence PEREZ
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