Définition du poste : Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué. Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient. Exigences du poste Etre titulaire du diplôme d'Auxiliaire de Régulation Médicale Etre vacciné contre l'Hépatite B Missions spécifiques Sous la responsabilité du médecin régulateur : Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques arrivant au centre « 15 » dans un contexte d'urgence et de détresse. Recueillir et collecter les données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis. Conseiller les gestes de premier secours Ecoute de la demande, qualification de l'appel et recherche de signes d'une détresse vitale. Déclencher des moyens et réaliser le suivi de l'intervention. Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique Assurer l'écoute du service « Besoin d'en parler ». Assurer les appels relatifs à la garde médicale toutes les nuits ; weekend end et jours fériés également la journée Assurer des missions administratives diverses. Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur Conditions de travail 2 ARM de jour : 7h30-19h30=12h. 2 ARM de nuit : 19h30-7h30=12h. Moyenne 36 h hebdomadaires 25 CA + jours facultatifs en fonction de la règlementation (2 JH et 1 JF) + 6 jours de RTT