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Chargé de médiation (H/F) 22 - PLOUFRAGAN
Offre n° 179GPWV
Chargé de médiation (H/F)
22 - PLOUFRAGAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 septembre 2024
Placé(e) sous l'autorité de la Responsable du Service Relations Clientèle, il (elle) sera chargé(e), sur son territoire d'intervention, du traitement des troubles et conflits de voisinage, de l'accompagnement des locataires lors d'interventions majeures sur le patrimoine et de l'accompagnement social de la population logée. Activités Principales Il (elle) devra, sur son territoire d'intervention : - Activité médiation . Réceptionner les plaintes orales ou écrites des locataires, du voisinage privé, des élus et partenaires, au besoin en accueillant le public pour ce faire . Etablir les relations appropriées avec les élus, les partenaires et les services de l'office concernés. . Rappeler les obligations liées au respect du cadre législatif, réglementaire et du règlement intérieur de l'office. . Préparer et suivre les rencontres individuelles ou collectives au siège ou à l'extérieur. . Préparer et suivre les concertations au siège ou à l'extérieur. . Préparer les dossiers en injonction de faire . Préparer les dossiers de résiliation de baux - Renouvellement urbain et réhabilitation . Accompagner les locataires bénéficiaires de relogements dans le cadre des procédures de renouvellement urbain mises en œuvre par l'office (sur son territoire d'intervention ou, en tant que de besoin, en soutien sur un autre territoire). . Réaliser les entretiens individuels au domicile des intéressés. . Participer à la gestion des déménagements et en contrôler le suivi budgétaire . Travailler en partenariat avec l'agence concernée à la préparation de l'attribution des logements. - Accompagnement social . Contribuer à créer du lien avec les locataires . Assurer un premier accompagnement des locataires avant orientation vers les partenaires compétents . Participer à l'accompagnement social et budgétaire des locataires en situation de précontentieux ou de contentieux . Accompagner et sensibiliser les locataires en situation de logement mal entretenu. Activités secondaires Participer aux réunions de service S'impliquer dans le rapport d'activités annuel Sensibiliser et accompagner les personnels de proximité dans leur implication dans la détection et le premier traitement des conflits de voisinage et des désordres d'occupation
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 13.0 mois
- Véhicule
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents - CESF OU ASS Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Organiser une médiation socialeCette compétence est indispensable
- Prévenir et résoudre les conflitsCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Assurer des médiations dans les habitats collectifs
- Organisation du système sanitaire et social
- Sensibiliser un public
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Location de logements
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