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Assistant service clients Bilingue Italien/Anglais H/H (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 179HRWN
Assistant service clients Bilingue Italien/Anglais H/H (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 août 2024
ASSISTANT SERVICE CLIENT BILINGUE ITALIEN-ANGLAIS H/F Poste à pouvoir de suite en CDI Pure-player créé en 2002, Vinatis.com est le e-commerçant leader de la vente de vin en ligne en France. Grâce à nos 120 collaborateurs, nous expédions aujourd'hui plus de 400 000 commandes chaque année à travers l'Europe via 6 sites e-commerce. Nous disposons de plus de 5 000 références de vins, champagnes, spiritueux et bières en stock. Au sein d'une équipe multilingues, nous recherchons une 5ème personne bilingue anglais/italien à l'écrit et à l'oral pour nous rejoindre. Missions : - Accompagner le client de la commande à la livraison : en physique, par email, par courrier ou encore par téléphone - Veiller à la satisfaction client afin de les fidéliser - Travailler étroitement avec le service logistique, les transporteurs ou encore nos partenaires extérieurs - Gérer des litiges (client, transporteur) - Prévenir les fraudes Profil recherché : Ce poste est fait pour vous car . - Vous maitrisez parfaitement à l'oral comme à l'écrit l'Italien et l'Anglais (orthographe irréprochable) - La satisfaction client est votre priorité - Vous savez gérer les conflits, vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe - Vos compétences bureautiques sont solides Horaires : 37h30 semaine répartie du lundi au vendredi sur une amplitude maximum comprise entre 9h et 18h Horaires susceptibles de varier selon la charge de travail avec notamment le travail ponctuel les samedis en fin d'année Salaire : entre 2200e et 2400e brut par mois selon l'expérience Lieu de travail : Annecy-le-Vieux Les avantages Vinatis - Titres restaurant - Télétravail possible à hauteur de 2 à 3 jours par semaine - Mutuelle - Accord de participation entreprise - Remises employé sur le site Côté cadre de travail, vous trouverez chez Vinatis une équipe multiculturelle regroupant plusieurs nationalités (anglaise, italienne, allemande, espagnole.) avec des collègues compétents et dynamiques. Nos bureaux sont proches de la nature et du lac, idéal pour la pratique du sport. Course à pied et cours de yoga organisés chaque semaine. Des espaces adaptés pour les moments de détente : baby-foot, ping-pong, pétanque, tables de pique-nique. Un accès direct aux transports en commun. Mais aussi de nombreux évènements de convivialité organisés : after work, barbecue, jeux. Poste à pourvoir de suite
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Utiliser les outils numériques
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- ItalienCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de boissons en magasin spécialisé
Entreprise
VINATIS
100 à 199 salariés
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