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Téléconseiller SAV (H/F) 45 - ST CYR EN VAL
Offre n° 179KDXG
Téléconseiller SAV (H/F)
45 - ST CYR EN VAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 août 2024
A l'issue de votre formation dispensé par nos soins, vous serez amené à : - Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente, - Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...), - Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques - Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie, - Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat, - Suivre de manière générale les dossiers.. Et si c'était vous ? Titulaire d'un baccalauréat minimum, vous faites preuve d'une forte sensibilité à la satisfaction clients, d'un discours adapté et respectueux, d'une bonne expression écrite, d'un sens de l'analyse, de synthèse. Rigoureux, organisé, polyvalent et doté d'un très bon relationnel, votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions. La ponctualité, le respect des délais et l'autonomie sont de rigueur. Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique. - CONDITIONS: Horaires du lundi au samedi : de 9h00 à 20h00 (plusieurs horaires par roulement) - A titre indicatif : 1 samedi sur 2 travaillé Cette description de poste vous intéresse ? Alors n'hésitez plus et venez postuler ! Merci de nous adresser : CV + lettre de motivation en précisant vos disponibilités.
- Type de contrat
-
CDD - 89 Jour(s)
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers
Entreprise
NATIONAL ELECTRONIQUE SERVICE
100 à 199 salariés
National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200 salariés, située à Saint Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances. Mme Chloé RATEAU
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