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Réceptionniste (H/F) 85 - NOTRE DAME DE MONTS
Offre n° 179LDWN
Réceptionniste (H/F)
85 - NOTRE DAME DE MONTS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Vous souhaitez intégrer une équipe professionnelle, polyvalente, accueillante et soudée ! Le Domaine du Sherwood, niché dans la forêt des Pays de Monts à quelques minutes de la plage, recherche un/une réceptionniste polyvalent(e). Le domaine est ouvert depuis avril 2017 et est constitué de 17 villas toutes équipées. NOUS RECRUTONS : un(e) Réceptionniste en hôtellerie Rattaché(e) à la Directrice du domaine, vous serez en charge de : Gestion des réservations : - Ajuster la tarification, dans le respect des directives transmises, afin d'optimiser le chiffre d'affaires. - Répondre aux demandes clients : tarifs, disponibilités ou détails sur les biens à louer via le standard téléphonique, la boite mail et les canaux de réservation. - Création de réservation, réalisation de contrat de location, prise d'information sur le client, proposition des services additionnels, facturation et paiement du séjour. - Tenue des plannings de réservation. - Accueil de la clientèle : effectuer les opérations liées aux arrivées/départs (encaisser, informer, réaliser les états des lieux...) - Fidélisation de la clientèle - Gestion des litiges clients - Gestion des locations sur les biens des propriétaires Accueil des groupes et entreprises : - Réaliser les devis et la prise en charge des clients MICE - Accueil et organisation de la prestation Gestion au quotidien : - Tenue des plannings de réservation, suivi des paiements clients, gestion des contrats de location - Réaliser le planning ménage en s'adaptant à l'activité sur le domaine - Collaboration avec la conciergerie VOTRE PROFIL : COMPÉTENCES REQUISES - Capacité à s'organiser, prioriser les tâches - Autonomie - Grande aisance relationnelle (téléphone, accueil) - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise des outils de réservation - Gestion de conflit - Respect des normes et process du groupe QUALITÉS REQUISES : - Empathique, accueillant(e), aimable, souriant(e) - Résistance au stress - Esprit d'équipe - Rigueur - Investissement - Réactivité, savoir gérer les demandes imprévues CONDITIONS DU POSTE : Type d'emploi : temps plein (35h), en CDD, à partir de mi-novembre Salaire : salaire selon profil Candidature avec CV et lettre de motivation
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.72 Euros à 12.5 Euros
- Mutuelle
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
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